Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Lieferung

Was kostet die Lieferung?

Wir versenden mit GLS für DKK 49,- inkl. MwSt. für Shoplieferungen und DKK 69,- an die Empfängeradresse. Ab einem Einkaufswert von DKK 399,- inkl. MwSt. erhalten Sie kostenlosen Versand.

Wie schnell versenden Sie?

Lagerware wird innerhalb von 1-3 Werktagen versendet. Bestellungen, die freitags nach 13:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja! Sie erhalten einen Tracking-Code per E-Mail, damit Sie Ihr Paket auf dem gesamten Weg von uns zu Ihnen verfolgen können.

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?

Wird das Paket nicht innerhalb von 7 Tagen abgeholt, wird es an uns zurückgeschickt. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir finden eine Lösung. Beachten Sie: Ein nicht abgeholtes Paket gilt nicht als Widerruf des Kaufs.

Rückgabe und Widerruf

Kann ich meinen Kauf widerrufen?

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten. Die Ware muss im Originalzustand zurückgesandt werden, und Sie tragen die Rücksendekosten.

Was mache ich, wenn der Artikel defekt ist?

Sie haben ein 24-monatiges Reklamationsrecht gemäß dem Kaufrecht. Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit einer Beschreibung und Bildern des Fehlers, und wir finden eine Lösung.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren MobilePay, Dankort, Visa und Mastercard über Shopify Payments.

Ist die Zahlung bei OutletNordics sicher?

Ja, alle Zahlungen erfolgen über Shopify Payments, eine der sichersten Zahlungsplattformen der Welt mit SSL-Verschlüsselung.

Geschenkkarten

Wie funktioniert eine Geschenkkarte?

Geschenkkarten werden elektronisch versandt und im Rabattcode-Feld im Warenkorb an der Kasse eingelöst. Für Geschenkkarten fallen niemals Versandkosten an.

Sonstiges

Wie kontaktiere ich Sie?

Sie können uns jederzeit über unsere Kontaktseite schreiben. Wir antworten so schnell wie möglich.