Livraison et expédition

Frais d'expédition

Nous livrons dans plusieurs pays de l'UE et les frais d'expédition dépendent du pays de livraison et du mode de livraison choisi.

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite sur certaines commandes et destinations. Le seuil de livraison gratuite dépend du pays de livraison.

Ajoutez vos articles au panier et passez à la caisse pour voir si votre commande est éligible à la livraison gratuite.

Où livrons-nous ?

Nous livrons actuellement dans les pays suivants de l'UE :

Allemagne · Autriche · Belgique · Danemark · Espagne · Finlande · France · Grèce · Irlande · Italie · Luxembourg · Pays-Bas · Pologne · Suède · République tchèque

Comment consulter vos frais d'expédition

Vos frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison, du contenu de la commande et des options de livraison disponibles. Vous pourrez également y voir si votre commande est éligible à la livraison gratuite.

Nous travaillons continuellement à élargir nos options de livraison. Si votre pays ne figure pas sur la liste, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions examiner les possibilités.

Quels sont vos délais d'expédition ?

Les articles en stock sont généralement expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables.

Les commandes passées le vendredi après 13h00, ainsi que les week-ends et jours fériés, sont traitées le jour ouvrable suivant.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis jusqu'à sa livraison.

Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis ?

Si le colis n'est pas récupéré dans le délai imparti par le transporteur, il nous est retourné.

Contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous aiderons.

Veuillez noter qu'un colis non récupéré n'est pas considéré comme une rétractation valide de votre achat.

Retours et réclamations

Puis-je annuler mon achat ?

Oui. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de réception de votre commande.

L'article doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine et dans un état substantiellement identique à celui dans lequel vous l'avez reçu. Les frais de retour sont à la charge du client.

Que faire si l'article est défectueux ?

Vous bénéficiez d'une garantie de 24 mois conformément à la loi sur les ventes.

Contactez-nous par e-mail avec une description du défaut et, si possible, des photos, et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

Produits

Les produits sont-ils originaux ?

Oui. Tous les produits chez OutletNordics sont 100 % originaux.

Nous vendons exclusivement des produits de marque authentiques provenant de fournisseurs autorisés, de stocks excédentaires, d'invendus et de faillites.

Pourquoi les prix sont-ils si bas ?

Chez OutletNordics, nous achetons entre autres des surplus, des stocks invendus et des articles en fin de série de grandes marques.

C'est pourquoi nous pouvons souvent proposer des produits de qualité originaux à des prix nettement inférieurs au prix de vente conseillé, sans compromis sur la qualité.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons entre autres :

• MobilePay
• Dankort
• Visa
• Mastercard

Le paiement est traité en toute sécurité via Shopify Payments.

Est-il sûr d'acheter chez OutletNordics ?

Oui.

Tous les paiements sont traités via Shopify Payments avec un cryptage SSL et répondent aux normes de sécurité internationales.

Cartes-cadeaux

Comment fonctionne une carte-cadeau ?

Les cartes-cadeaux sont envoyées par voie électronique par e-mail et peuvent être utilisées au moment du paiement.

Aucun frais de port n'est bien sûr appliqué aux cartes-cadeaux.

Contact

Comment vous contacter ?

Vous êtes toujours le bienvenu pour nous contacter via notre page de contact ou en nous envoyant un e-mail.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.